Eğer Facebook reklamları ile içli dışlıysan daha önce birçok kez duyduğun bir terimden bahsetmeye karar verdim bugün. Facebook benzer hedef kitle, nam-ı değer Lookalike Audience.
Kısacası benzer hedef kitleler, demografileri ve ilgi alanları mevcut takipçilerine benzeyen kullanıcıları bulan bir Facebook hedef kitle segmantasyon aracıdır. Bu hedef kitlelerin oluşturulması ve uygulanması kolaydır. Elbette nasıl kullanman gerektiğini de bilmek de elde edeceğin avantajı ve geri dönüşün oranı üzerinde oldukça önemli bir rol oynar.
Tüm bunların hepsi, bu hedef kitleleri yüksek dönüşüm sağlayan kullanıcıları verimli bir şekilde bulmak için son derece güçlü bir pazarlama aracı haline getirir.
Özellikle e-ticaret markalarının kullanması gereken Facebook benzer hedef kitleler özellikle Facebook Pixel aracı sayesinde markalara ve reklam verenlere oldukça büyük avantajlar sağlar. Peki nedir bu hedef kitle aracı ve nasıl kullanılır merak ediyor musun?
Facebook Benzer Hedef Kitle Nedir?
İlk kez bu hedef kitle aracı ile 2013 senesinde tanıştık. Benzer hedef kitle oluşturma için hedef kitle aracı üzerinden bu özelliği aktif eden Facebook, bu aracın günümüzde bu denli önemli bir yere sahip olacağını tahmin etmiş midir bilemeyiz. Ancak bu özellik sayesinde markalara ve sosyal medya uzmanlarına mükemmel bir imkan vermiş oldu.
Birde buna Facebook’un hem kendi hem de diğer sahibi olduğu diğer sosyal medya mecralarından topladığı verileri ve internet üzerinden çerezler sayesinde topladığı diğer tüm verileri kullanmamız için sunması da çok daha belirleyici bir faktör olarak ortaya çıkarttı. Facebook yalnızca Facebook ve Instagram’da kullanıcılarının verilerini toplamakla kalmıyor aynı zamanda kullanıcılarının internet ortamında yaptıkları diğer tüm verileri de bünyesinde toplayabiliyor.
Elbette bu özel hedef kitle bileşenlerine trafik kaynağınızın tam ortasında yer alan websiten ve sosyal medya hesapların gelince başarı oranı daha yüksek olabilecek bir hedef kitlenin ortaya çıkmasına yardımcı oluyor. Bu da benzer hedef kitle özelliği ile birleşince daha da başarılı bir hale getiriyor.
Bu verileri ufak bir veri olarak görme sakın! Çünkü 2 milyardan fazla kullanıcısı ile Facebook inanabileceğin çok daha fazla veriyi elinde tutuyor.
Bu da Facebook benzer hedef kitle hizmetinin inanılmaz şekilde başarılı olmasını sağlıyor.
Sistem benzer bir hedef kitle yarattığında senden bir kaynak istiyor. Genellikle bir kullanıcıların sitende yer alan mail listesini, web sitenin sahip olduğu trafiği ya da direk olarak bir Instagram ya da Facebook hesaplarından aldığım etkileşimi kullanabilirsin.
Facebook senin önemsiz görebileceğin verileri bile önemser. Böylece tüm bu davranışlar geniş bir yelpaze oluşturur ve bu davranışlara benzer davranışlar gösteren diğer kişileri bulur. Bu benzerlikler sadece yaş ya da ilgi alanları değildir. Facebook’un daha çok ilgilendiği şeyler davranışlardır. Kullanıcıların alışveriş davranışları, neler aldıkları, nereden satın aldıkları, ne kadar sık satın aldıkları ve çok daha fazlası bu hedef kitlelerin belirlenmesinde önemli bir rol oynar.
Sonrasında ise Facebook algoritması bu verilere göre benzer davranışlar sergileyen potansiyel müşterileri bulur. Facebook’un algoritması, kaynak kitlenden tespit ettiği profili ve davranışsal özellikleri en yakından paylaşan kişileri arayan tüm kullanıcı tabanını sorgulamaya başlayacaktır. Sonuç olarak mevcut müşterilerine çok benzeyen bu potansiyel müşteri kitlesini senin hizmetine sunar.
Facebook benzer hedef kitle özelliği sayesinde mevcut müşterilerine benzer kişilere ulaşmak oldukça basitleşir. Bu yüksek kaliteli ve potansiyel müşterilerden oluşan kitle, dönüşüm oranını ve yatırım getirini büyük oranda arttırmak için elinde büyük bir güç tutacaktır.
Facebook Benzer Hedef Kitle Kaynakları Nelerdir?
Benzer hedef kitle oluştururken bilinmesi gereken, bu tarz hedef kitlelerin kaynak kitlelere göre oluşturuluyor oluşudur. Belirlenen bir trafik kaynağından alınan veriler sayesinde Facebook benzer hedef kitle oluşturur ve bu hedef kitlenin ne kadar geniş veya hangi bölgeleri kapsayacağını belirlersin.
Elbette belirlenecek kaynak trafik için birkaç farklı seçeneğin olması da oldukça geniş bir hedef kitle oluşturma potansiyelini beraberinde getirir.
Hangi kaynakları kullanabileceğini mi merak ediyorsun?
- Müşteri Bilgileri: Bülten abonelik listesi veya müşteri dosya listesi, trafik kaynağı olarak kullanılabilir. Bir .txt veya .csv dosyası kullanarak veya sahip olduğun bilgileri kopyala yapıştır şeklinde devam edebilirsin.
- Web Sitesi Ziyaretçileri: Facebook benzer hedef kitle oluştururken en çok kullanılan trafik kaynağı web site trafiğidir. Özel bir kitle oluşturmak için web sitesi ziyaretçilerinin dayandırabilirsin. Reklam hesabın ve web siten ile bağlantı sağlayan Facebook Pixel aracılığı ile kaynağı elde edebilirsin. Pixel sayesinde web siteni ziyaret eden, bir ürün sayfasına bakan, satın alma işlemini tamamlayan ve daha farklı davranışları sağlayan kişileri hedefleyebilirsin.
- Uygulama Etkinliği: Etkin Facebook SDK etkinlik takibi ile uygulama yöneticileri, uygulamanı yükleyen kişiler hakkında veri toplayabilir. Perakende satış uygulamaları için “sepete eklendi” veya oyun uygulamaları için “ulaşılan seviye” gibi takip edilebilen 14 önceden tanımlanmış etkinliklerden birini kullabilirsin.
- Etkileşim: Etkileşim kitlesi, Facebook veya Instagram’daki içeriğinle ilgilenen kişilerden oluşur. Etkileşim etkinlikleri arasında tercih edebileceklerin video, olası satış formu, Canva ve koleksiyon, Facebook sayfası, Instagram işletme profili ve etkinlik gibi farklı seçenekler bulunur.
- Çevrimdışı etkinlik: Telefon veya başka çevrimdışı kanal tarafından bizzat markan ile etkileşime giren kullanıcı listesine sahipsen, bu liste üzerinden de Facebook benzer hedef kitle oluşturabilirsin.
Birden çok benzer hedef kitle, aynı reklam kampanyası için aynı anda kullanılabilir. Bu kitlelerde yaş ve cinsiyet, ilgi alanları ve davranışlar gibi diğer reklam hedefleme parametreleriyle de eşleştirebilirsin. Böylelikle A / B testleri yaparak markan ve hedef kitle üzerinde doğru stratejiyi bulman çok daha kolay olacaktır.
Facebook Benzer Hedef Kitle Nasıl Oluşturulur?
Birkaç adımda bu mükemmel hedef kitlelere nasıl ulaşabileceğini anlatacağım. Hazırsan arkana yaslan ve kalem kağıdını yanına al. 🙂
Öncelikle yeni Reklam Yöneticisi kullanımına geçmeni tavsiye ederim. Hala eski arayüzü kullanıyorsan bazı özellikleri kullanamayabilirsin. Eğer yeni arayüzdeysen devam edelim.
Reklam Hesabındayken yukarıda yer alan 6 noktadan oluşan simgeye tıkla.
Açılan menüden “Hedef Kitle” seçeneğine tıkla.
Hedef Kitle sayfası açılacaktır. Burada daha önceden oluşturduğun birçok hedef kitleyi görebilir, inceleyebilir ve değiştirebilirsin. Ancak bizim işimiz direk olarak “Yeni Kitle Oluştur” düğmesi ile. Buraya tıkla ve açılan menüden “Benzer Hedef Kitle”yi seç.
Ardından önüne kitleni oluşturabileceğin sayfa çıkacaktır. Burada senden kaynak, konum ve hedef kitle boyutunu seçmeni isteyecektir.
İşte sihrin başladığı yer tam olarak burası.
Öncelikle kaynak belirlemen gerekecek ve bu konuda sana yardımcı olacağım.
Kaynağı Belirleme
Kaynak, belirli kişilerin benzer bir kitlesini bulmak için Facebook’un temel olarak kullanmasını istediğin mevcut kitledir. Bir e-posta listesi, Facebook Pixel’indeki özel bir kitle veya hatta Facebook ya da Instagram sayfanın hayranları bile kullanabilirsin.
Eğer daha önceden bir kaynak kitleye sahipsen “Mevcut bir hedef kitle veya veri kaynağı seç” kısmından belirleyebilirsin. Ancak bu tip bir hedef kitleye sahip olmayabilirsin de. Peki bu durumda ne mi yapman gerekir? Bu durumda “Yeni Kaynak Oluşturun” düğmesine basman gerekir. Karşına iki seçenek çıkacaktır.
İlk seçenek olan “Özel Hedef Kitle”yi tercih ettiğinde birçok özel hedef kitle seçeneği ile karşılacaksın. Bunlar arasında web site trafiği, Facebook ya da Instagram sayfaları, uygulama ve birçok farklı seçenek çıkacaktır.
Bu seçeneklerin birçoğu Facebook üzerinden hızla alabileceğin kaynaklardır. Bazılarında ise, İnternet Sitesi gibi, Facebook Pixel kullanarak ulaşabileceğin kaynaklardır.
Hayır, Özel Hedef Kitle yerine diğer seçeneği tercih edeceğim diyorsan karşına bu şekilde bir sayfa çıkacaktır.
İlk kez kullanıyorsan senden Değere Dayalı Özel Hedef Kitleleri kullanabilmek adına bir onay isteyecektir. Sonrasında ise dosyayı yükleyebileceğin bir başka sayfaya yönlendirecektir.
Burada senden bir müşteri listesi eklemeni bekleyen Facebook, bu müşteri listesini nasıl ekleyebileceğini göstermek içinde .csv dosya örneğini indirmene de izin vermektedir.
Bu dosyayı istenildiği gibi oluşturduktan sonra ekleyerek devam edebilirsin.
İşte bu kadar!
Kaynağı belirlerken bazı konularda aklında soru işaretleri olabilir. Bu sorulardan bazılarına yanıt vermeme ne dersin?
Kaynak İçin Minimum Kitle Boyutu
Önerilen kaynak kitle boyutu en az 1000 veya daha fazla kişi olmalıdır. Kitle büyüdükçe güçlü bir Facebook benzer hedef kitle oluşturmak için Facebook’un elinde çok daha fazla kaynak olmasına yardımcı olur ve algoritma çok daha iyi bir şekilde çalışır. En iyi sonuçlar için kaynak kitlenin kalitesi de oldukça önemli bir maddedir.
Örneğin, en sadık müşterilerinden oluşan hedef kitle, senden bir kez bir ürün satın almış kişilerin kaynak kitlesinden çok daha iyi olacaktır.
Peki geçmişten gelen 1000 tane alıcın yoksa ne olur?
Bu durumda kullanabileceğin birkaç kaynak daha var.
- Yalnızca 100-200 kişilik müşteri veri tabanın mı var? 1000 kişilik bir listeyi unut ve direk bu eski müşteri listeni kullan. Çok az da olsa sana yardımcı olacaktır.
- E-mail aboneleri listen mi var? Bu listeyi direk kaynak olarak kullan. Sonuçta bu kişiler sitene girmiş ve bir yerinde siten ile etkileşime giren kişilerden oluşuyor.
- İnternet Sitesi Ziyaretçilerin mi var? Bunu benzer hedef kitlesi oluşturmak için kullan. Özellikle ürün sayfana giden kişileri hedeflemen çok daha iyi bir sonuç almana yardımcı olacaktır.
- Facebook ya da Instagram’da hayran kitlen mi var? O zaman bu mecralarda seni takip eden ve seninle etkileşime geçen kişileri kaynak olarak kullan.
Konumu Seçmek
Eğer tek bir büyük pazara sahipsen, Türkiye geneli gibi, direk Türkiye’yi hedeflemen gerekir. Ama mağazan birçok farklı pazarları hedefleyen ve hizmet veren bir markaysa, burada işte benzer hedef kitleler oluşturman oldukça önemli bir avantajı beraberinde getirir.
Ne mi?
Elinde tek bir marketten çok daha fazla kişiye sahip bir kaynak olacak ve tüm herkese ulaşman imkansız. Bunun için bu büyük hedef kitle içinde potansiyel müşterilerini hedeflemen her şeyden çok daha önemli olacaktır. Her bir lokasyon için Benzer Hedef Kitle oluşturarak reklamlarını ayırabilir ve A / B testleri yaparken her bir coğrafyaya daha kişiselleştirilmiş reklamları sunabilirsin.
Sonuçları senin için belki de o pazar içinde vereceğin kararları dahi etkileyecektir.
Hedef Kitle Yüzdesi Seçmek
Bir diğer belirlemen gereken değişken de hedef kitle yüzdesidir. Hedef kitle yüzdesi aslında çok basit bir şey. Burada belirleyeceğin yüzde kitlenin ne kadar büyük olmasını istediğine bağlıdır. Örneğin Türkiye’yi seçtiğinde %10’lük dilinde 400 Binlik bir hedef kitle ile karşılaşırsın.
Burada önereceğim şey açıkçası bu yüzdeyi belirlerken %1 ile başlamandır. Bu yüzdelik ana kaynağa en çok benzeyen hedef kitleyi sana verecektir. Aklında bir merkez ve etrafındanı saran daireler düşün. İşte merkeze en yakın ilk daire %1’lik daire olacaktır.
Pazarlama uzmanlarının ortak düşüncesi genellikle % 1 ile başlamaktır ve bir kez bu kitle ile olabildiğince ölçeklendiklerini hissettiklerinde % 2, % 3 gibi 10 bin ₺’lik reklam harcaması (veya daha fazlası) gerçekleşmeden önce, acele etmemen en doğrusu olacaktır. Öncelikle %1 ile başla, sonrasında duruma göre büyütmeye başla.
Yüzdelik bir hedef kitle oluştururken kaç tane hedef kitle oluşturabileceğini de seçebilirsin. Bu sayede örneğin %3’lük bir hedef kitle belirlerken tüm bu %1’lik kısımlarını ayırarak üç farklı hedef kitleye sahip olabilirsin.
Facebook Benzer Hedef Kitle İle Reklam Yönetimi
Artık Facebook benzer hedef kitle oluşturduğumuza göre, şimdi sıra reklamları oluşturmaya geldi demektir! E-ticaret pazarlamacılarının en çok kullandığını gördüğümüz formül, benzer hedef kitlelerini Dönüşüm hedefli reklamlarla birleştirmektir.
Bu adımı, Facebook’un pazarlama hedefinin ne olduğunu anlamaya çalışmanın yolu olarak gözden kaçırmak kolaydır, ancak burada seçtiğin şey aslında çok önemlidir. Bir e-ticaret markasıysan ve hedefin satışları artırmaksa, burada Dönüşümler hedefini seçmek çok daha mantıklı olacaktır.
Dönüşüm Reklamları Neden Benzer Hedef Kitleler İçin Önemlidir?
Dönüşüm hedefini seçtiğinde Facebook, Reklam Optimizasyonu için Dönüşümler reklam modelini seçmene olanak tanır. Burada tercih edebileceğin üç farklı reklam modeli karşına çıkacaktır. Dönüşümler, Katalog Satışları ve Mağaza Trafiği.
Bu sadece Facebook’un pazarlama hedeflerinin ne olduğunu öğrenmeye çalışma biçimi değildir. Seçtiğin şey gerçekten önemli bir faktördür. Facebook’un yakından izlediği etkinliklerden biri, kullanıcıların çevrimiçi alışveriş yapmasıdır.
Bir kullanıcı çevrimiçi satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, Facebook bu etkinliği kullanıcının profiline kaydeder ve hangi kullanıcıların çevrimiçi alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu belirlemek için bunu kullanır.
Facebook, optimizasyon için dönüşüm olarak Satın Alma etkinliğini seçerek, kitlendeki bir çevrimiçi mağazadan satın alma olasılığı en yüksek olan kullanıcıları izole etmek için verilerini belirleyecektir. Ama nasıl mı bilecek? Bir kullanıcı çevrimiçi satın alma işlemi gerçekleştirdiğinde, Facebook bu etkinliği kullanıcının profiline kaydedecek ve hangi kullanıcıların çevrimiçi alışveriş yapma olasılığının yüksek olduğunu belirlemek için bunu kullanır.
Dönüşüm Aralığı Optimizasyonu
Dönüşüm hedefini seçmenin diğer bir yararı ise optimize etmek için bir dönüşüm aralığı seçebilme imkanı sunmasıdır.
Buradaki “Dönüşümler” seçenekleriden, “1 günlük tıklama” ve “Otomatik teklif” ayarlarıyla başlamanı öneririm.
Facebook her kullanıcısına, her türlü farklı veri noktasından veri kaydeder. Bu veri noktalarından biri, kullanıcıların bir reklamı tıkladıktan veya görüntüledikten sonra çevrimiçi yaptıkları alışverişlerdir. Bir kullanıcı bir reklamı tıklar ve 1 gün içinde dönüşüm gerçekleştirirse, Facebook söz konusu kullanıcının o etkinliğini günlüğe ekler. Başka bir kullanıcı bir reklamı tıklar ve 7 gün içinde dönüşüm gerçekleştirirse, Facebook bunu da kaydeder ve o kullanıcı için depoladığı verileri kayıtlarına ekler.
Bunun gibi bir ayar seçtiğinde, Facebook’tan reklamlarının daha önce çevrimiçi olarak etkileşimde bulunan, bir reklamı tıklayan ve 1 gün içinde (veya seçtiğiniz her şeyi) satın almaya dönüştürülen kişilere dağıtımına öncelik vermesini istersin.
Facebook, burada belirttiğin türde eylemler gerçekleştirmiş olanlara, reklamlarını bir kez gördüklerinde (daha önce bu tür davranışları gösterdikleri gibi) benzer şekilde davranacaklarını ümit ederek, reklam dağıtımını önceliklendirmenin çok akıllı bir yoluna sahiptir.
Doğal olarak, reklamını tıklayıp o etkinliğin 1 gün içinde satın alacak kullanıcıları hedeflemek istersin. Bu yüzden pazarlamacıların burada 1 günlük tıklama yapılandırmasından başlayarak ve kitleleri doygun hale gelmeye başladıktan sonra daha geniş pencerelere genişlediğini görüyorum. Ancak, benzer hedef kitle örneğinde olduğu gibi kitlenin doymaya başlaması 10 bin ₺’yi alabilir. Çoğu insan için 1 günlük tıklama çok uzun bir yol kat edebilmelerine yardımcı olur.
Ayrıntılı Hedefleme Ayarları
Her Facebook reklamında ilgi alanları, demografi veya davranışlar gibi ayrıntılı hedefleme seçenekleri belirleme şansın vardır.
Buradaki en yaygın tavsiyem bu bölümü boş bırakmaktır. Benzer kitleler ve “Satın Alma Dönüşümleri” optimizasyonu kombinasyonu, Facebook’un reklamları yayınlamak için ideal kitleyi daraltmak için sihir yapmasına izin vermek için genellikle yeterlidir.
Güçlü bir benzer hedef kitle ve “Satın Alma Dönüşümü” hedefinin kombinasyonu, Facebook’un reklamları yayınlamak için ideal kitleyi daraltmak için sihir yapmasına izin vermek için genellikle yeterlidir.
Eğer çok detay eklersen bir anda elinde ulaşamayacağın bir hedef kitle ile kalabilirsin. Bunun yanı sıra zaten oluşturduğun benzer hedef kitle tüm o detaylandırmaları senin ve reklamın için yapılmış bir kitle demektir. Bu durumda çok da karıştırmamak önemlidir.
Doğru Reklam Öğesini Seçmek
Doğru reklam materyallerini seçmek en çok deneme yapılmak istenilen bölümdür. Ama çok gördüğüm yaygın seçim bazı markaların en popüler ürünlerinin ilgi çekici yaşam tarzı görüntülerini içeren bir döngü (carousel) reklamı oluyor. Ancak, reklamlarında çok sık düzenleme yapmak istemezsin.
Buna birkaç örnek vermem gerekirse;
Reklamların beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar almaya başlayacak. Reklamlarla ilgili olumlu etkileşim, ziyaretçilerin yayınlarında gezinirken dikkat etmelerini sağlamak için sosyal kanıt görevi görecektir.
Reklamda bir düzenleme yaptığında, önceki yayın etkileşimlerinde silinecek ve sen sıfırdan başlamak zorunda kalacaksın.
Doğru Bütçenin Belirlenmesi
Yeni reklam verenlerin yaptığı en büyük hata, çok az harcama yapmak ve çok erken ayrılmaktır. Hatırlanması gereken en önemli şey, Facebook’un algoritmasının zamanla daha akıllı hale gelmesidir.
Yukarıdaki adımları izlersen, reklamlarını doğru kişilere göstermek için Facebook ile birlikte çalışman için bir ton veri vermiş olursun. Ancak, Facebook’un reklam yayınlama algoritmasının çok önemli bir kısmı, kampanyanın kendisinden topladığı verilerden öğrenmektir. Bir kampanyanın yayınlanmasına izin vermek paraya mal olur, bu nedenle buna biraz para harcamak için rahat olman gerekir.
Bir kampanyada sona ermeden önce yaklaşık 1 hafta boyunca günde yaklaşık 50 ila 100 ₺ harcamaya hazır olmalısın.
Yukarıda tarif ettiğim formülü az çok kullanan dijital pazarlama uzmanının olduğunu gördüm. Günde 50 ila 100 ₺, büyük olasılıkla bir kampanyadan çıkmadan önce (yaklaşık 1 hafta) harcamak istediğin minimum tutar olmalıdır.
Ne tür ROAS beklemelisin?
Öncelikle ROAS nedir diye soranlarınız varsa;
ROAS, İngilizce “Return on Ad Spend”, reklam harcamalarından elde edilen gelir anlamanı gelmektedir. Kısacası yayınladığın reklamın getirisini sana gösteren bir metriktir.
Genel olarak, reklam harcamalarından 1 ila 3 kat geri dönüş görüyorsan, kampanyan iyi durumda demektir. Bu, bir hafta boyunca reklamlara 700 ₺ harcarsan, reklamlarının bir sonucu olarak 700 ₺ ile 2,100 ₺ arasında bir satış görmek isteyeceğin anlamına gelir. Bu, başarılı bir kampanyanın ortalama dönüşüdür.
Ortalama sipariş değerinin ROAS üzerindeki etkisi nedir?
Ortalama sipariş değeri, gelirin sipariş sayısına bölünmesiyle elde edilir. Ortalama sipariş değeri (AOV), nihai ROAS’ında büyük rol oynayan çok önemli bir metriktir. Genellikle başarılı veya başarısız bir kampanya arasındaki farktır.
AOV’un etkisini görmek için iki senaryoya bakalım.
Her iki senaryoda da reklam harcamalarına 500 ₺ harcadın ve 23 satın alma işlemi elde ettin. Ancak bir durumda 1,495 ₺ ‘lik satış, diğerinde 575 ₺’ lık satış gerçekleşti. Bu, bir durumda neredeyse 3x ROAS ve diğer durumda 1x ROAS demektir.
AOV’un nasıl fark yaratabildiğini görebiliyor musun?
Facebook reklamlarıyla başarı olasılığını artırmak için AOV değerinin 50 ₺ veya daha fazla olmalıdır.
Düşük AOV’lu reklam verenlerin hala başarıya ulaşmak için bir yol bulduğunu da gördüm, ancak çoğunlukla Facebook reklamlarıyla başarı olasılığını artırmak istiyorsan, 50 Tl veya daha fazla AOV’n olmalıdır.
Facebook Benzer Hedef Kitlesi Konusunda Uzmanlaşmanın 9 Yolu
Doğru kaynak kitleyi bulmak ve Facebook’ta yeni insanlara ulaşmak için bu ipuçlarına ihtiyaç duyabilirsin. Bu hepimiz için geçerli bir durum olduğu için bana en çok yardımcı olan 9 farklı yolu sıraladım.
1. Hedeflerin İçin Doğru Kaynak Kitleyi Kullan
Farklı özel kitleler farklı hedeflerle eşleşir.
Örneğin, hedefin işletmenle ilgili farkındalığı artırmaksa, Sayfa Hayranlarını temel alan bir benzer kitle iyi bir fikir olabilir.
Hedefin çevrimiçi satışları artırmaksa, web sitesi ziyaretçilerine dayalı Facebook benzer hedef kitle daha iyi bir seçim olacaktır.
Yani kısacası hedeflerin neyse tercih etmen bir kaynak olacaktır. Bunu doğru bir şekilde belirlediğin sürece sonuçlarında o kadar iyi olacaktır.
2. Özel Kitleler İle Yaratıcı Ol
Çeşitli parametreler etrafında özel kitleler oluşturabilirsin. Kampanya hedeflerine en uygun seçenekleri incelemen ve buna uygun bir tercih yapaman çok daha önemli bir faktör olacaktır.
Özel Kitleler için farklı fikir olarak şunları sıralayabilirim:
- Video İzleyenler: Video tabanlı bir kampanya başlatıyorsan, geçmişte videolarınla etkileşimde bulunan kullanıcılara dayalı bir kitle oluşturman sana daha fazla dönüşüm sağlayacaktır. Çünkü zaten hali hazırda videon ile etkileşime giren insanlar olacaklardır.
- Son web sitesi ziyaretçileri: Özellikle hedefin dönüşüm ise, tüm web sitesi ziyaretçileri bir listeden çok geniş olabilir. Son 30 gün içinde web siteni ziyaret eden kullanıcıları veya alışveriş sepetlerine bir şey koyan ziyaretçileri hedefleyebilirsin. Hatta benden bir ipucu, alışveriş sepetini terk edenleri seçebilirsin.
- E-posta kitlesi: Bültenine abone olan kişilere markanla ilgili haber ve fırsatları duyurmalısın. Çünkü bu insanlar markan hakkında bu haberleri almak isteyen bir kitle olacak. Daha fazla abone almak için veya benzer içeriğe sahip bir kampanya planlıyorsan bu kitleyi kullanabilirsin.
3. Benzer Kitle Boyutunu Test Et
Farklı kampanya hedefleri için farklı kitle boyutlarını demelisin. Her zaman dijital pazarlama kampanyalarında denemen gereken bir şey olduğunu söylüyorum ve onu yine dile getireceğim. Daha önce yazılarımı okuyduysan A / B testlerine ne kadar değer verdiğimi biliyorsundur. Bu durumda da aynısı geçerlidir. Benzer hedef kitlelerde farklı boyutları birbiri ile yarıştır. Tahmin edebileceğin çok daha büyük bir dönüşüm alabilirsin.
Daha küçük kitleler (ölçekte 1-5), özel kitlene en yakın şekilde uyurken büyük kitleler (ölçekte 6-10) potansiyel erişimini artıracaktır. Ancak özel kitlenle benzerlik seviyesini azaltacaktır. Benzerliği optimize ediyorsan, daha küçük bir kitle hedeflemen çok daha mantıklı olacak. Potansiyel müşterilerine en doğru şekilde ulaşmak için de genişletmeyi deneyebilirsin.
Bunları da birbiri ile karşılaştırırsan sonuçları seni şaşırtabilir.
4. Yüksek Kaliteli Veriler Seç
Veriler ne kadar iyi olursa, sonuçlar o kadar iyi olur. Basit.
Facebook 1.000 ila 50.000 kişi önermektedir. Ancak 500 sadık müşteriden oluşan bir kitle her zaman 50.000 iyi, kötü ve ortalama müşteriden daha iyi performans gösterir.
“Tüm web sitesi ziyaretçileri” veya “tüm uygulama yükleyicileri” gibi geniş kitlelerden kaçınmanı tavsiye ederim. Bu geniş kitleler, kısa bir süre sonra hemen çıkanlar ile birlikte mükemmel müşteriler içerecektir.
En iyi müşterilerini belirleyen metriklerini seç. Bunlar genellikle dönüşüm veya etkileşim dönüşüm hunisinde daha da aşağı iner.
5. Kitle Listeni Her Zaman Güncel Tut
Kendi müşteri bilgilerini sağlıyorsan, mümkün olduğunca güncel olduğundan emin olman gerekir. Facebook verileriyle özel bir kitle oluşturuyorsan, tarih aralığı parametreleri eklemelisin. Böylelikle güncel bir hedef kitleye sahip olursun.
Örneğin, web sitesi ziyaretçilerine dayalı özel bir kitle ekliyorsan, yalnızca son 30 ila 90 gün içinde web sitenizi ziyaret edenleri hedeflemek isteyebilirsin. Böylece istediğin o zaman aralığını ve hedef kitleyi daha iyi tutturabilirsin.
Benzer kitleler her üç ila yedi günde bir dinamik olarak güncellenir, böylece ziyaret eden yeni kullanıcılar sahip olduğun Facebook benzer hedef kitle içerine eklenecektir.
6. Benzer Hedef Kitleleri Diğer Özellikleri İle Kullan
Yaş, cinsiyet veya ilgi alanları gibi daha fazla hedefleme parametresi ekleyerek benzer kitle hedeflemeni geliştir.
Ev sineması hoparlörü PLAYBASE’i yayınlamak istediği zaman Sonos, benzer hedef kitleleri video reklamları, bağlantı reklamları ve Facebook dinamik reklamlarıyla birlikte kullanan çok katmanlı bir kampanya geliştirdi. Kampanyanın birinci aşaması, mevcut müşterileri ve yeni müşterileri ilgi alanlarına göre, ikinci aşama yeniden hedeflenmiş video görüntüleyicilerini hedefledi. Böylelikle farklı hedef kitlelere çok daha rahat bir şekilde ulaştı.
Daha önce bu alanları çok doldurmamanı söylediğimi hatırlıyor olabilirsin. Hala bu sözümün arkasındayım, ancak kampanyanın koşullarına göre bu detaylandırmalar işine yarayabilir.
7. Bir Dizi Benzer Kitle ile Teklifleri Optimize Et
Benzer hedef kitleleri çakışan katmanlara ayırmak için en etkili kitleni kullanabilirsin. Bunu yapmak için kitlenin boyutunu seçerken Gelişmiş Seçenekler’i tıklaman gerekir. Tek bir kaynak kitleden 500’e kadar benzer kitle oluşturabilirsin.
Örneğin, bir kitleyi en benzer, ikinci en benzer ve en az benzer görünümlere göre segmentlere ayırabilir ve her birine göre teklif verebilirsin.
8. Doğru Yerleri Belirle
Benzer hedef kitleler, yeni küresel pazarlardaki genişlemeyi hedeflemek için harika bir yoldur.
Çoğu zaman pazarlamacılar, yeni satın alma işlemlerini nerede aradıklarını bilirler. Küresel tahakküm amacınsa veya nereye odaklanacağından emin değilsen, uygulama mağazası ülkelerinde veya gelişmekte olan pazarlarda benzer bir kitle oluşturmayı düşünebilirsin.
Facebook her zaman konumdaki benzerliğe öncelik verecektir. Bu, benzer hedef kitlenin konumların arasında eşit olarak dağıtılamayabileceği anlamına gelir.
Güneş gözlüğü perakendecisi 9FIVE, ABD kampanyalarını Kanada ve Avustralya’ya genişletmek istediğinde, her iki ülkedeki mevcut müşterilere dayanan uluslararası bir benzer hedef kitleler oluşturdular. Reklamlar ayrıca bölge başına segmentlere ayrıldı ve benzersiz dinamik reklamlarla hedeflendi. Edinme başına maliyeti yüzde 40 düşürdüler ve reklam harcamalarından elde edilen getirinin 3,8 katına ulaştılar. Kısacası bu hedef kitle özelliğini çok iyi bir şekilde kullandılar.
9. Yaşam Boyu Müşteri Değeri Seçeneğini Dene
Markan daha uzun bir süre içinde gerçekleşen müşteri işlemlerini ve etkileşimlerini içeriyorsa, bir yaşam boyu müşteri değeri (YBD) özel kitlesi oluşturmayı düşünebilirsin. Ancak bu olmasa bile müşteri toplam değeri, tüketici CRM verilerini etkilediği için büyük harcamalarını büyük olmayan harcamalardan ayırmana yardımcı olabilir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Benzer hedef kitle, mevcut en iyi müşterilerinize benzediği için işletmenle ilgilenmesi muhtemel yeni insanlara ulaşmanın bir yoludur. Facebook benzer hedef kitle, farklı trafik kaynakları kullanarak pazarlama hedeflerine erişmende yardımcı olur. Bu kaynaklar arasında web siten, sosyal medya mecraların ve e-mail listelerin yer alabilir.
Facebook, kaynak kitlenin tüm veri noktalarını alır ve seçtiğin ülkedeki nüfusun belirli bir yüzdesini kullanarak yeni, benzer kişiler bulur. Bu kişilerle oluşturacağın kitle bu etkileşime giren kişiler ve benzerlerini hedeflemeni sağlar.
Facebook orijinal özel kitlenin üyeleri arasındaki temel benzerlikleri belirleyecek ve yeni bir kampanyada hedefleyecek benzer kullanıcıları bulacaktır. Facebook’un benzer kitleler aracı, markanı hiç duymamış olsalar bile ideal hedef kitlene ulaşmanın en etkili yoludur.
Facebook Reklam Yöneticisi’nin Hedef Kitleler menüsünden Facebook Pixel aracını, sosyal medya hesaplarını ya da abone listelerini kullanarak oluşturulur.
Eğer Facebook Pixel kullanıyorsan, benzer hedef kitleler 3 ila 7 gün içerisinde otomatik olarak güncellenecektir.
Facebook benzer hedef kitleler, mevcut müşterilerine ve takipçilerine benzeyen kullanıcılara ulaşmak için mükemmel bir yoldur. Bir Facebook benzer kitlesi oluştururken seçtiğin hedef kitle üzerinde ülkedeki toplam nüfusun% 1 – % 10’u arasında seçim yapabilirsin. Bu durumda, % 1’i kaynağına en çok uyan kişilerden oluşur.
Makaleyi beğendin mi? bu makalenin yazarına sosyal medya reklamlarını emanet edebilirsin, seni hizmet sayfamıza bekliyoruz.
Sonuç
Web sitene trafik çekmek için yayınlayabileceğin tüm farklı reklam ve denemeler arasında kaybolmak tahmininden daha olasıdır. Yeni başladığında, en iyi yaklaşım basitçe başlamak ve gittikçe daha fazla karmaşıklık katmaktır. Böylelikle markana ve reklamlarına uygun kitleyi her geçen gün elde edebilirsin.
Bu rehberde özellikle Facebook reklam stratejinin temelini atmana yardımcı olmak amacı ile birleştirdim. Çünkü birçok dijital pazarlama uzmanı Facebook benzer hedef kitleleri çok kullanmıyor. Özellikle Facebook Pixel bile son dönemlerde kullanılmaya başladı.
Unutma, mağazana yüksek kaliteli trafik çekmek çok önemlidir. Ancak trafik çekmeye başladığında, sağlam bir yeniden hedefleme stratejisine sahip olmak isteyeceksin. Üstelik sadece istemeyeceksin, hatta buna çok ihtiyaç duyacaksın. Ortalama olarak, ziyaretçilerin % 98’i satın alma işlemini tamamlamadan ayrılacaktır. Yeniden hedefleme, tekrar bu kullanıcıların karşısına çıkmanı ve geri gelmelerini teşvik etmeni sağlar.
Facebook sayesinde de bu yeniden hedefleme çok ama çok kolay bir hale gelmişken bunu da kullanmamak imkansız bir hal alıyor. Facebook benzer hedef kitle özelliği de işte bu durumda devreye girerek kampanyalarda en önemli avantaj haline geliyor.
